In der Business Unit Telco & Sales begreifen wir uns branchenübergreifend als Business Innovation und Business Transformation Partner. Wir verstehen das Geschäftsumfeld unserer Kunden und unterstützen sie dabei, Trends zu erkennen und daraus Wettbewerbsvorteile zu generieren. Die dafür notwendige Expertise bündeln wir in unseren Competence Centern Telecommunication, Client Relationship, Business Intelligence sowie Client Contacting & Billing.

Leistungen für die Telekommunikationsbranche
Speziell im wettbewerbsintensiven Telekommunikationsmarkt mit seinen kurzen Produktzyklen handeln wir mit derselben Flexibilität und Agilität wie unsere Kunden. Trotzdem analysieren wir ihre spezifische Ausgangslage sorgfältig und setzen jedes Projekt detailliert auf. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Konsolidierung ihrer IT und ihrer Geschäftsprozesse, insbesondere bei der Optimierung des Ordermanagements sowie des Billings. Darüber hinaus bieten wir Beratung und Projekte zu aktuellen Trendthemen, von Quadruple Play über Next Generation Networks oder Services bis hin zu konvergenten Rechnungen.

Umfassende Sales-Unterstützung
Branchenübergreifend unterstützen wir unsere Kunden dabei, produktspezifische Sales-Strategien zu entwickeln und diese mittels IT-gestützter Systeme effektiv und effizient umzusetzen. Durch unser Prozess- und Technologie-Know-how beim Customer Relationship Management (CRM) ebenso wie bei Business-Intelligence-Methoden stellen wir sicher, dass jederzeit die richtigen Informationen am richtigen Ort zur Verfügung stehen. Die Grundlagen des Data Warehouse beherrschen wir ebenso wie die Umsetzung von Reporting-Anforderungen. Darüber hinaus implementieren wir Kundenkontakt-Systeme mit allen Funktionen, die in einem zeitgemäßen Customer Contact oder Service Center gefordert sind.

Unsere fachliche und technische Expertise haben wir in verschiedensten Projekten unter Beweis gestellt, beispielsweise für T-Online, T-Com, Vodafone, e-plus, O2, Dresdner Bank, Bayern Card Services oder Daimler.