Anwenderbericht: DRK Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben

Alles im Blick, wenn es darauf ankommt

Die Deutsche Rote Kreuz (DRK) Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben gGmbH ist für 15 Rettungswachen und rund 2.500 Nutzerinnen und Nutzer Ansprechpartner rund um die IT. Dazu gehört auch das Verwalten von Hard- und Software sowie Peripheriegeräten und das Ausstatten von Arbeitsplätzen. Für den notwendigen Überblick sorgt dabei die Inventarisierungslösung PASS System Inventory.

Die Vier-Länder-Region Bodensee ist eine der schönsten Regionen Süddeutschlands und in den Sommermonaten das Ziel tausender Urlauberinnen und Urlauber. Dort, an den Ufern des drittgrößten Binnengewässers Mitteleuropas, ist der Rettungsdienst des DRK Bodensee-Oberschwaben beheimatet. Rund 54.000 Rettungseinsätze sowie 45.000 Krankentransporte absolvierte Baden-Württembergs größter Rettungsdienst im vergangenen Jahr. Die angegliederte Integrierte Leitstelle Bodensee-Oberschwaben ist für insgesamt drei Landkreise und über eine halbe Million Einwohnerinnen und Einwohner zuständig – eine Zahl, die sich im Sommer durch die Touristenmassen verdoppelt.

Das IT-Team des DRK Bodensee-Oberschwaben betreut neben den eigenen Standorten zudem 16 weitere DRK-Verbände. Unter dem Strich sind sie für rund 2.500 Nutzerinnen und Nutzer sowie die technischen Arbeitsplätze von 15 Rettungswachen verantwortlich. Um Einsätze digital zu erfassen, werden in den Einsatzfahrzeugen darüber hinaus Tablets und Smartphones mitgeführt. Entsprechend fallen zahlreiche Hardware- und Peripheriegeräte an, die nicht nur ausgegeben und gewartet, sondern auch katalogisiert werden müssen.

Excel adé

Beim Gang durch die Räumlichkeiten am Standort in Weingarten fällt der Blick vor allem auf die hochmoderne Leitstelle. Diese ist gleich mit mehreren Arbeitsplätzen ausgestattet, inklusive dutzender Bildschirme, Headsets sowie weiterer technischer Gerätschaften.

Blick in die Integrierte Leitstelle (Quelle: Rettungsdienst Bodensee-Oberschwaben gGmbH)

Von hier aus werden eingehende Notrufe der Region entgegengenommen und Feuerwehr und Rettungsdienst in den Landkreisen Ravensburg, Sigmaringen und im Bodenseekreis koordiniert. Mit viel Fingerspitzengefühl und präziser Koordination von Einsatzkräften wird von hier aus Menschen in Notlagen geholfen. „Uns war es wichtig, bei der IT-Inventarisierung dieselbe Professionalität zu zeigen, wie bei unserer täglichen Arbeit im Rettungsdienst“, betont Benjamin Menzel, Fachbereichsleiter IT beim DRK Bodensee-Oberschwaben. Mit dem PASS System Inventory setzt das IT-Team deshalb seit Ende 2022 auf eine Komplettlösung zur Verwaltung aller Assets. 

„Das zuvor genutzte Excel-Tool war in die Jahre gekommen und entsprach nicht den von uns angestrebten Standards, mit denen wir zukünftig unsere IT verwalten wollen“, so Menzel. „Als wir damit begannen, die IT-Geräte sämtlicher Rettungswachen zu erfassen, wurde uns erst wirklich bewusst, was in den Zweigstellen alles vorhanden ist.“