Online Reisebuchungs/-beratungssystem

Multi-Source Agent Desktop

PASS Agent Desktop – Reiseberatung mit System

Multi-Content-fähiges Online Reisebuchungs- und Beratungssystem

Der Agent Desktop PASS Virtual Travel Organizer (PASS VTO) ist eine webbasierte, grafische Oberfläche. Damit haben Sie weltweiten Zugriff auf Buchungsfunktionen aus unterschiedlichen Sourcen für Flüge, Hotels und Mietwagen und erzielen einen einheitlichen Buchungsprozess inklusive Reiseplan für den Kunden. PASS VTO unterstützt Funktionen wie Passenger Name Record (PNR) Bearbeitung , Re-Booking, Ticketing (BSP und ARC) u.v.m.

Der Agent Desktop basiert auf unserem Backend-System, dem Multi-GDS/Multi-Content-Hub XML Interface Manager (XX1), das die Anbindung an alle Global Distribution Systems (GDS), Global Distribution Systems New Entrants (GNE) und Direktanbieter ermöglicht. Damit machen Sie sich als Reiseagentur von Ihrem Travel-Technologie-Lieferanten unabhängig und gewinnen somit die Hoheit über die Technologie in Ihrem Hause zurück! Der PASS VTO ist damit nicht nur ein strategischer, sondern auch ein operativer Wettbewerbsvorteil. Leistungsträger können Sie jederzeit austauschen oder erweitern, ohne dass die bereits bekannte Oberfläche davon beeinflusst wird. Die Steuerung der Inhalte liegt somit auf Ihrer Seite.

Value Added Services

Buchungssystem mit Beratungs- und Cross-Selling-Funktionen:

  • Active Selling/cross-selling: Cross-Selling-Unterstützung durch automatische Darstellung buchungsrelevanter zusätzlicher Verkaufschancen und entsprechender Verkaufsargumente
  • Active Consulting: regelbasierte Anzeige wichtiger Beratungsinformationen
  • Active Customer Care: Vereinfachung des Beratungs- und Buchungsprozesses durch Integration von CRM-Daten

Mögliche Anwender des Agent Desktop PASS VTO:

  • Reiseagenturen, Expedienten
  • Travel Management Companies (TMC)
  • Global Distribution Systems (GDS)
  • Airlines

Screenshot

Vorteile

  • Steigende Beratungsqualität und -effizienz durch integrierte Beratungsunterstützung während des gesamten Verkaufsprozesses (CRM-Funktionen)
  • Schnelle Einarbeitung der Expedienten durch intuitiv steuerbare Benutzeroberfläche
  • Eine Benutzeroberfläche für alle Leistungsträger (GDS, GNE, Direct Connect)
  • Flexible Anpassungen ohne Neuprogrammierung oder Störung der Verkaufsprozesse, da basierend auf bereits bestehenden Komponenten
  • Integrierte Shopping Cart sowie eigene Profildatenbank
  • Schulungen für die unterschiedlichen Provider entfallen, da einheitliches Look & Feel
  • Anpassung an die individuellen Bedürfnisse möglich zur Erhöhung der Produktivität im Verkaufsprozess
  • Maximale Individualität und Flexibilität (Workflows, Regelbasierung, Policies)
  • Modularer Aufbau

Mit dem PASS VTO investieren Sie in ein Buchungssystem, welches Ihnen kundenindividuelle Beratung und gezieltes Cross-Selling erleichtert.

Highlights

Kundenbezogen:

Kundenbezogen:

  • Optimierung aller kundenbezogenen Arbeitsabläufe
  • Angabe der besten Angebote
  • Kurze Wartezeiten
Produktbezogen:

Produktbezogen:

  • Schnelle Workflows
  • Einfache Navigation
  • Zugang zu allen GDS/GNE, Direktanbietern, Internetcontent
  • Intuitive, anpassbare GUI
Agentenbezogen:

Agentenbezogen:

  • Minimale Einarbeitungszeit
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Hohe Akzeptanz bei Agenten, da in enger Zusammenarbeit mit ihnen entwickelt
  • Integrierte Beratungsfunktionen
  • Kurze Antwortzeiten

Nutzen

Individualität

Individualität

Individualität durch Hinterlegung eigener, anpassbarer Workflows, Distributionsregeln & Policies in der Rules Engine

Performance- und Produktivitätssteigerung

Performance- und Produktivitätssteigerung

Performance- und Produktivitätssteigerung der Agenten durch intuitive Benutzersteuerung

Beratungsqualität

Beratungsqualität

Höhere Beratungsqualität des Agenten durch integrierte Beratungsfunktionen wie Active Selling, Active Consulting und Active Customer Care