CRM-System

Die Grundlage für Ihr strategisches Customer Relationship Management

 

CRM-System als Basis für den erfolgreichen Vertrieb

Ganzheitliches Management von Kundeninteraktionen

Erfolgreiche Unternehmen kennen ihre Kunden und verstehen es, dieses Wissen in Umsätze umzuwandeln. Mit unserem CRM-System gelingt Ihnen das im Handumdrehen: Egal, ob Sie dabei sind, sich einen Kundenstamm aufzubauen oder bereits zahlreiche Kunden haben – wir helfen Ihnen, stets alle relevanten Informationen im Blick zu behalten.

Systematische Gestaltung Ihres Customer Relationship Managements

Unternehmens- und Kundendaten können einfach und effizient erfasst und dank umfangreicher Such-, Filter- und Sortierfunktionen gefunden werden. Notizen und Dokumente zu allen Geschäftsprozessen, Kunden und Unternehmen werden direkt im System erfasst und angezeigt. Die Suche nach dem letzten E-Mail-Kontakt mit Ihrem Kunden ist nicht mehr nötig, denn in Ihrer Kundenübersicht haben Sie stets die vollständige Korrespondenz parat. All diese Einträge werden automatisch angelegt – Sie versenden eine E-Mail an Ihre Kunden und der komplette Text wird automatisch mitsamt allen Versanddaten im System gespeichert. Die manuelle Kontakterfassung gehört der Vergangenheit an und Sie haben mehr Zeit für Ihr Kernbusiness.

Neue Leads erfasst der Vertrieb mit nur einem Klick, so erhält er einen Überblick über aktuelle Verkaufschancen und kann diese weiter verfolgen. Die telefonische Kontaktaufnahme mit den (potentiellen) Kunden funktioniert ebenfalls mit nur einem Klick auf die im CRM-System hinterlegte Telefonnummer. Aus dem erhaltenen Auftrag wird schließlich direkt die Rechnung erstellt und auch über den Zahlungseingang sind Sie jederzeit informiert. Klassifizieren Sie Ihre Kunden außerdem nach Belieben mit Hilfe zahlreicher Attribute und schaffen Sie dadurch die Möglichkeit, sie individuell über neue Angebote zu informieren – so legen Sie den Grundstein für einen erfolgreichen Ausbau der Kundenbeziehung.

Ein umfangreiches, aber dennoch einfach zu bedienendes Reportingsystem unterstützt Sie bei der Verwirklichung Ihrer Maßnahmen und Ziele. Diverse Auswertungsmöglichkeiten erlauben Ihnen, den Erfolg Ihrer eingeleiteten Maßnahmen zu überprüfen und Entwicklungstrends zu identifizieren. In Verbindung mit unserem Shopsystem erhalten Sie so einen 360-Grad-Überblick über Ihre Kunden und Geschäftspartner.

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