Anwenderbericht: REISSER AG

Von Excel zur Strategie: REISSER setzt die Tourenplanung neu auf

Für Handelsunternehmen zählt die strategische Tourenplanung zu den zentralen Erfolgsfaktoren. Sie strukturiert Routen und Gebiete, senkt Kosten, gewährleistet eine optimale Ressourcennutzung und steigert die Kundenzufriedenheit. Ein verändertes Kundenportfolio stellt bestehende Strukturen jedoch schnell infrage: Gebiete müssen neu zugeschnitten und Routen angepasst werden. Genau vor dieser Herausforderung stand die REISSER AG. Das Handelsunternehmen im Bereich Sanitär, Heizung und Installation suchte nach einer Softwarelösung, um seine Tourenstrategie nachhaltig auf die veränderten Rahmenbedingungen auszurichten – und fand sie mit PLANTOUR bei der PASS Logistics Solutions AG.

Die REISSER AG mit Sitz in Böblingen betreibt 58 Standorte im Südwesten Deutschlands und den neuen Bundesländern. Mehr als 85.000 verfügbare Artikel – von Sanitärkeramiken über Bad-Accessoires bis hin zu nachhaltigen Heizsystemen und modernen Installationstechnologien – sichern ein umfassendes Produktportfolio. Für die schnelle und zuverlässige Versorgung der Kunden setzt REISSER auf 18 Logistikstandorte und eine Flotte von 240 Lkw, die in festen Liefergebieten unterwegs sind. Neben kurzen Lieferzeiten verfolgt das Unternehmen das Ziel, bis 2035 klimaneutral zu wirtschaften.

Um diesen Anspruch auch bei einem sich wandelnden Kundenportfolio einzulösen, überprüft REISSER die strategische Tourenplanung regelmäßig. Bislang bedeutete dies jedoch einen hohen Aufwand, da das Unternehmen überwiegend mit Excel und Online-Kartendiensten arbeitete – teilweise basierend auf jahrzehntealten Plänen. Effizienz und ein hoher Kundenservice ließen sich so immer schwerer realisieren.

Neustart in der strategischen Tourenplanung

Um die Tourenplanung softwaregestützt zu modernisieren, startete REISSER mit einer Marktsondierung. Das Unternehmen erstellte eine umfangreiche Liste potenzieller Anbieter und lud schließlich drei Softwareprovider zu Vor-Ort-Präsentationen ein. Zusätzlich prüften die Verantwortlichen anhand von Demodaten, wie sich die Systeme in der Praxis bewähren. Neben Benutzerfreundlichkeit und einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis spielte vor allem die Abbildung komplexer Restriktionen eine zentrale Rolle – etwa feste Lieferzeitfenster, die Anforderung, ein Postleitzahlgebiet nur einmal täglich anzufahren, oder fahrzeugspezifische Vorgaben. Damit wollte REISSER die Planung nicht nur vereinfachen, sondern zugleich die Basis für klar strukturierte und effiziente Tourengebiete schaffen.

Nach Abschluss des Auswahlprozesses entschied sich das Unternehmen für die Tourenplanungssoftware PLANTOUR der PASS Logistics Solutions AG. „Mit PLANTOUR haben wir eine Lösung gefunden, die unsere komplexen Restriktionen zuverlässig abbildet und sich einfach aus der Cloud heraus nutzen lässt. Das macht uns flexibel, spart internen IT-Aufwand und verschafft uns die Transparenz, die wir für eine effiziente Tourenplanung brauchen“, erklärt Louis Schneider, Logistikplaner bei REISSER.