IT-Qualitätsmanagement

Produktivitätssteigerung in der Softwareentwicklung

IT-Qualitätsmanagement für zielgerichtete Verbesserungen

Produktivität, Kosten und Qualität im Blick mit dem PASS Managementmodell

Das PASS Managementmodell erfordert drei elementare Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, kurz KPIs): Produktivität, Kosten und Qualität. Mit Hilfe geeigneter Messmethoden, deren Anwendung in vielen Fällen automatisierbar ist, können diese KPIs zu einem bestimmten Stichtag erhoben werden.

Die regelmäßige Erhebung der stichtagsbezogenen KPIs und die Analyse ihres zeitlichen Verlaufs liefern wertvolle Informationen. So wird beispielsweise deutlich, ob die Produktivität über einen längeren Zeitraum hinweg steigt oder fällt, ob Maßnahmen zur Produktivitätssteigerung oder auch neue Releases einen negativen Einfluss auf die Qualität ausüben oder welche Auswirkungen Veränderungen der Rahmenbedingungen nach sich gezogen haben. Durch Vergleiche zwischen verschiedenen Projekten oder Organisationseinheiten werden außerdem Leistungsunterschiede deutlich, deren Kenntnis essentiell für zielgerichtete Verbesserungen ist.

Praxiserprobtes IT-Qualitätsmanagement von PASS

Verschiedene Handlungsfelder (Key Performance Areas, kurz KPAs) üben einen unterschiedlich starken Einfluss auf die betrachteten KPIs aus. Durch die Kenntnis dieser Hebelwirkungen können Verbesserungsmaßnahmen unter Kosten/Nutzen-Aspekten zielgerichtet geplant und durchgeführt werden. Nach ihrer Durchführung wird die Wirksamkeit anhand des anschließenden zeitlichen Verlaufs der KPIs bewertbar und liefert weitere Anhaltspunkte für Optimierungen.

PASS setzt dieses Modell zum IT-Qualitätsmanagement bereits seit mehreren Jahren selbst erfolgreich ein – in mehr als zehn Anwendungslandschaften mit über 500 Kunden und ca. 250.000 Anwendern. In der Buchreihe Produktivitätssteigerung in der Softwareentwicklung werden Messmethoden, das Managementmodell selbst sowie Erfahrungswerte in Bezug auf die möglichen Verbesserungen beschrieben.

Mehr als 10  Anwendungslandschaften

Über 500  Kunden

Rund 250000  Anwender


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Wie fit ist Ihr IT-Shop für ein KPI-basiertes Managementmodell?

Mit Hilfe eines Quick Assessments geben wir Ihnen eine Orientierung, wie messbar Produktivität und Qualität ihres IT-Shops sind, wie man diese Messungen automatisieren kann und welche organisatorischen und prozessualen Anforderungen erfüllt sein müssen, um unser KPI-basiertes IT-Qualitätsmanagement einzusetzen. Wir führen eine erste Messung der Produktivität und Qualität durch und zeigen Ihnen in einem Benchmark mit unseren eigenen Erfahrungswerten auf, wo Sie stehen und welches Verbesserungspotenzial möglich ist.

7 Schritte zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

  • Assessment zur Evaluierung der technischen und organisatorischen Voraussetzungen
  • Zieldefinition
  • Schaffung aller notwendigen organisatorischen und technischen Voraussetzungen
  • Einführung und Justierung von Messmethoden
  • Definition von Regelwerken für Messungen und die Ermittlung der KPIs
  • Erhebung von Vergleichswerten
  • Validierung der Messwerte durch interne und externe Benchmarks sowie durch Nachbetrachtung ausgewählter Pilotprojekte
  • Automatisierung der Messungen
  • Festlegung von Verantwortlichkeiten für die Durchführung der Messungen, für Auswertungen, für Entscheidungen hinsichtlich Verbesserungsmaßnahmen und deren Nachverfolgung
  • Festlegung von Controlling-Prozessen
  • Abgabe von Meldungen, Erstellung und Verteilung von Berichten
  • Regelmäßige Status-Meetings zur Entscheidung und Steuerung
  • Dokumentation
  • Durchführung von Trainings- und Sensibilisierungsmaßnahmen
  • Start der Controlling-Zyklen

Häufige Fragen