Managed Services

Verantwortung für definierte Betriebsaufgaben rund um Ihre IT

Geben Sie den Betrieb von IT-Services (Server-, Netzwerk-, Storage- oder Client Support) in unsere Hände. Wir sind Ihr kompetenter Partner. Basierend auf abgestimmten Service Level Agreements (SLAs) erbringen wir für Sie das vollständige Service Management.

Das Leistungsangebot der PASS Cloud Services richtet sich an Unternehmen, die Teile oder ganze Bereiche ihrer IT an einen zertifizierten Cloud-Service-Dienstleister geben möchten. Es umfasst den IT-Servicedesk, die Netzwerkumgebung, die bereitgestellten Server, Middelware, Datenbanken bis hin zum Insourcing und dem Betrieb der Applikationen. Mit PASS Cloud Services gehören wir zu den wenigen Dienstleistern, die ein Full-Service-Angebot bereitstellen.

PASS ist Champion in der Anwenderstudie „Professional User Rating (PUR)“

Wir sind 2021 in der Anwenderstudie „Professional User Rating (PUR): Managed Services“ des Research- und Analystenhauses Techconsult vertreten. Durch hervorragende Bewertungen sichern wir uns eine Position als Champion im Bereich „Managed IT-Servicedesk“.

Die befragten Service Experts loben u.a. den sehr guten Support, vor allem die Kompetenz und Reaktionsgeschwindigkeit unserer Service- und Supportberater. Ebenso heben sie das umfangreiche und qualitativ hochwertige Serviceportfolio unseres Servicekataloges hervor. Unsere Innovationsfähigkeit bewerten die Service Experts als sehr hoch und zeigen sich von den angebotenen Konzepten und Service Features überzeugt: Bei nahezu allen Befragten hat unser Managed Service zu einer Senkung der durchschnittlichen Antwort- und Lösungszeit geführt.

Im Zuge der Anwenderstudie interviewte Techconsult mehr als 2.300 Service Experts zu acht Managed-Services-Bereichen. In der Kategorie „Managed IT-Servicedesk“ konnten sich 18 von 36 Anbietern im sog. Ergebnisdiamanten platzieren – davon sieben Unternehmen als Champion. PASS gehört damit zu den besten Providern über alle untersuchten Anbieter hinweg.

Die ausführliche Research Note steht für Sie hier zum Download bereit.

Managed Services made by PASS

Zertifiziert

Zertifiziert

Hochwertig

Hochwertig

Kundenorientiert

Kundenorientiert

Transparent

Transparent

Effizient

Effizient

IT-Services an Experten auslagern und so fokussiert auf das eigene Kerngeschäft bleiben

Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, übernehmen wir die Verantwortung für

  • stabilen IT-Betrieb

  • stabile digitale Applikationsservices (Prozesse)

  • die Erfüllung von state-of-the-art Sicherheitsanforderungen

  • Gesetzescompliance

  • Nachhaltigkeit i. S. v. Green IT (z. B. optimaler CO²-Footprint)

Ihre Vorteile

Kostenstruktur

Kostenstruktur

Kostenreduktion durch klare und transparente Serviceleistungen für die Aufrechterhaltung des Systembetriebs. Dies ermöglicht gezielte Investitionen in wichtige, zusätzliche Digitalisierungsprojekte.

Agilität

Agilität

Sie verringern Ihre Fertigungstiefe und gewinnen mehr Beweglichkeit und Handlungsfreiheit in Ihren umsatzrelevanten Geschäftsfeldern.

Fokus

Fokus

Sie übergeben gezielt die Verantwortung für einzelne IT-Services auf Basis definierter SLAs an uns, den spezialisierten Dienstleister und können sich so auf Ihr Core Business konzentrieren.

Flexibilität

Flexibilität

Flexible Anpassung der Servicevereinbarungen und des Leistungsumfangs, die sich an internen und externen Entwicklungen, technologischen Innovationen oder strategischen Erfordernissen orientieren.

USP

Full Stack

Full Stack

PASS ist einer der wenigen Anbieter mit einem skalierbaren, voll umfänglichem Angebot. Wir gehen damit sogar über die Angebote der Großanbieter hinaus.

Zusatzleistungen

Zusatzleistungen

Zahlreiche sinnvolle Services und Lösungen können ergänzt werden, u. a.: Cloud Services, Zusatzprodukte (Archive und Inventory), Migration Factory, Portal Factory, Test Factory. Weiterhin: Projektmanagement, MSP-Leistungen, SLA Management, Governance Management.

Compliance

Compliance

Governance, Prozesse und Rechtsnormen: DSGVO konform, private Cloud, akkreditiert durch Trusted Cloud, Teilnehmer bei GAIA-X

Etabliert

Etabliert

Bereits über 300 Kunden im Bereich SAAS; Marktpräsenz seit über 40 Jahren; deutsches Unternehmen; beste Referenzen (gerade auch im Bereich SaaS); über viele Branchen hinweg

Hans Jörg von Schönfeldt

PASS Consulting Group

+49 60 21 . 38 81 75 44