PNR-Management-Lösung

PASS PNR Retrieval zum Zugriff auf strukturierte PNR-Daten

PNR Management – Reiseaufkommen im Gesamtüberblick

Bereitstellung von Buchungsdaten mit PASS PNR Retrieval 

Unsere PNR-Management-Lösung ermöglicht Ihnen den akkuraten Zugriff auf alle im Buchungssystem gespeicherten Passenger Name Records (PNRs) mitsamt Ticketing- sowie EMD-Informationen und gibt Ihnen so einen detaillierten Überblick über das gesamte Reiseaufkommen eines Unternehmens. Sowohl die vorgesehenen Aufenthaltsorte der Reisenden als auch die damit verbundenen Kosten werden übersichtlich und in Nahezu-Echtzeit dargestellt – pre-, in- und post-trip. So sind Sie stets darüber informiert, wann neue Records erzeugt werden und wann Änderungen auftreten.

Dank seiner umfassenden Funktionen ist unser PNR Management vielseitig einsetzbar, weit über die Abfrage von PNRs hinaus. Namhafte Anbieter von Travel-Tracking-Lösungen verwenden unseren Service beispielsweise, um herauszufinden, welcher Mitarbeiter wo sein sollte, um den Mitarbeitern wichtige Informationen zur bevorstehenden Reise zur Verfügung zu stellen (z.B. Impfungen und aus Sicherheitsgründen zu vermeidende Plätze) und um diese unterwegs optimal zu unterstützen. Weitere Anwendungsfelder liegen in den Bereichen Data Mining, Travel Business Intelligence, Risk Management, After Sales Services und mehr.

Die PASS PNR-Retrieval-Anwendung basiert auf unserem renommierten Travel XML API, das auf die besten und robustesten Multi-GDS-Interfaces sowie andere Quellsysteme wie NDC zugreift. Unser Service bietet die Möglichkeit, Buchungsdaten aus verschiedenen Systemen an einer zentralen Stelle zusammenzutragen.

Noch Fragen? Wir beraten Sie gerne und stehen Ihnen natürlich auch bei der Integration unseres Services zur Seite.

Highlights PNR Management

Eine Schnittstelle

Eine Schnittstelle

Das gesamte Reiseaufkommen auf einen Blick: Unser Service trägt die PNR-Daten aus verschiedenen Reservierungssystemen weltweit an einer zentralen Stelle zusammen.

Strukturierung

Strukturierung

PASS PNR Retrieval bringt Ihre Buchungsdaten in ein einheitliches Format, was Ihnen die Weiterverarbeitung erheblich vereinfacht.

Automatisierung

Automatisierung

Manuelles Nachtragen von PNR-Daten oder Einpflegen von Listen gehört der Vergangenheit an, ab sofort steht die Gesamtheit der Daten in nahezu Echtzeit zur Verwendung bereit.

Benefits

Anwender und die Fachseite

Anwender und die Fachseite

  • fachliche Beratung durch den GDS-Spezialisten PASS
  • flexible Servicemodelle
  • immer up-to-date: Multi-GDS-Integration der aktuellsten Interfaces auf dem Markt
  • Scan-Optimierung: Anzahl der GDS-Scans wird auf ein Minimum reduziert
  • Integration von Event Notifications
IT-Verantwortliche

IT-Verantwortliche

  • eine Integration: es muss nicht mehr eine Vielzahl verschiedener Schnittstellen angesprochen werden 
  • kein Anpassungsaufwand bei Veränderung der 3rd-Party-Schnittstellen
Entscheider

Entscheider

  • Zeit- und Kostenvorteil gegenüber einer Eigenentwicklung und GDS-Lösungen
  • kostengünstig: Preis pro Unique PNR im Bereich weniger Cent
  • Unabhängigkeit von GDS-Anbietern
  • sofortiger ROI ab einer bestimmten Abnahmemenge
  • schnelle Umsetzung: Service sofort nach Vertragsschluss einsetzbar

GDS Queue Management

Wie sollte mit den GDS umgegangen werden?

Einige unserer Kunden haben Ihre PNR-Daten bisher von verschiedenen Travel Management Companies direkt bezogen. In manchen Fällen kann es jedoch sinnvoll sein, nur auf drei GDS zuzugreifen, um einheitliche Daten zu erhalten, anstatt Feeds von zahlreichen TMCs zu empfangen. Mit unserem Multi-GDS-Ansatz integrieren wir in bedeutende GDS wie Amadeus, Sabre und die Travelport-Systeme Galileo (außerhalb der USA), Apollo und Worldspan (innerhalb der USA). Die Reisedaten werden über eine zentrale Schnittstelle oder einen Datenfeed aggregiert. Darüber hinaus zeigen die PNRs der GDS-Systeme immer die neuesten und wichtigsten Informationen zur Reise auf – auch bei Änderung einer Buchung, z.B. durch den Reisenden (ohne Rücksprache mit der Agentur).

PASS Queue Management Application (QMA) 2.0

Die PASS Queue Management Application (QMA 2.0) ist ein spezielles Modul des PASS iXX1 und dient dem automatisierten Zugriff auf GDS-Queues, Nicht-GDS-Queues sowie Daten-Feeds von Reisebuchungsplattformen unterschiedlicher Art.

Reisebuchungsdaten wie PNRs können von gängigen GDS’en abgerufen werden, aber auch von

  • anderen GDS`en

    z.B. Travelsky, Abacus, Axess
  • Travel Management Companies (TMC) direkt

    z.B. American Express GTR, BCD Travel, CWT
  • Online Travel Management Companies

    z.B. Egencia
  • Online-Buchungstool-Anbietern

    z.B. Concur TripLink
  • Direktverbindungen der Fluggesellschaften

    z.B. Southwest`s SWABIZ
  • NDC-Fluggesellschaften

    z.B. Lufthansa, Singapore Airlines, Air France, KLM
  • anderen Fluggesellschaften

    betrieben von Farelogix
  • anderen Quellsystemen

    z.B. Airbnb, HRS, Ctrip, Tramada, Traxo, Cvent, Trainline etc.
  • Textbasierten Datenquellen

    z.B. SFTP Excel/CSV/XML

Vorteile Queue Management Application (QMA) 2.0

PASS QMA 2.0 ermöglicht einen vereinfachten vollautomatischen Zugang zu allen GDS-Queues sowie zu den PNR-Meldesystemen von Nicht-GDS-Systemen (NDC, TMC API oder Data Drop).

  • RESTful APIs basierend auf JSON

  • Standardisiertes PNR-Ausgabeformat für alle Quellesysteme (PNRViewRS)

  • Vollautomatische Überprüfung der konfigurierten Queues/Systeme auf neue PNRs

  • Vereinfachter Zugang zu GDS-Queues und Nicht-GDS-Queues

  • Drittanbieter-API oder Data-Drop-Module für TMC-Daten bzw. ein beliebig anderes System, das eine logisch ähnliche API oder Data-Drop innerhalb von 1-2 Monaten auf Anfrage und gegen eine einmalige Pauschalgebühr bereitstellt

  • Integrierte Rules Engine

  • Automatische regelbasierte Fehlerbearbeitung von PNR-Fehlern

  • Vermeidung von Duplikaten (PNRs werden vor der Ausgabe auf relevante Änderungen geprüft)

  • Verhinderung von Datenverlust bei Störungen auf der Client-Seite

  • Admin UI (z. B. Konfiguration von Quellesystemen, Überwachung von Queue-Fehlern, Überprüfung von PNRs)

  • Treffersichere Anwendungslogik

  • Fernhaltung der Multi-Source-Komplexität vom Benutzer

  • Grafische Benutzeroberfläche zur Konfiguration und Fehleranalyse/PNR-Anzeige

  • System zur Fehlerbenachrichtigung

  • Individuelle Ausgabeformate

Anwendungsfall: Travel Risk Management

PNR Management im Praxiseinsatz

Zur Gewährleistung der Sicherheit ihrer Mitarbeiter stehen Unternehmen in einer Sorgfaltspflicht. Gerade auf Geschäftsreisen hat die Erfüllung dieser Pflicht in letzter Zeit stark an Bedeutung gewonnen, sodass Maßnahmen im Rahmen des Travel Risk Managements zunehmend in den Fokus der Unternehmen rücken. Eine Studie der Business Travel News hat ergeben, dass ganze 65 Prozent der befragten Unternehmen innerhalb der letzten drei Jahre verstärkt ihr Augenmerk auf das Thema Travel Risk Management gelegt haben.

PNR-Daten zählen zu den wichtigsten Informationen, die im Zuge dieser Bestrebungen zum Einsatz kommen. Somit unterstützt Sie PASS PNR Retrieval bei der Abdeckung der drei Säulen des Travel Risk Managements:

Zur Verhinderung eines Risikofalls können unsere Kunden Marktbedrohungen im Blick behalten, wie z.B. geopolitische Bedrohungen (Bürgerunruhen, Krieg, kürzliche Terrorvorfälle, erhöhte Risikostufen), kriminelle Bedrohungen (Rate an Gewaltverbrechen, Kidnapping, Kleinkriminalität, Drogenhandel), regulatorische Risiken (Grenzeinschränkungen, Steuerordnungen, Arbeiterrechte, Drogengesetze, Sexhandel), kulturelle Bedrohungen (Frauen- und LGTB-Rechte), Infektionskrankheiten (Ebola, Zika, Vogelgrippe), Pandemien (COVID-19) und Umweltgefahren (Luftqualität, Erdbeben, Hurricanes, Tornados). All diese Informationen können mit dem Reisendenprofil kombiniert werden, u.a. mit Faktoren wie Rankings, Gesundheit, Impfungen, Reisemustern und Compliance (z.B. Lücken in den Reisedaten oder riskante Vorgehensweisen wie internationale Autoanmietungen oder Autoanmietungen nach Langstreckenflügen). Unsere PNR-Management-Lösung erlaubt den Kunden, PNR-Daten zu anstehenden Geschäftsreisen von Drittanbietern wie Multi-GDS zu beziehen. Dazu legen TMC- oder OBT-Anbieter bei einer Buchung oder Umbuchung die PNRs ihrer Mitarbeiter auf GDS Queues unserer Kunden. Diese Queues werden konsistent durch unsere Big Data Software überwacht und im Falle einer Buchung oder Buchungsänderung abgerufen. Somit kennen unsere Kunden immer den aktuellen (gewünschten) Reiseplan der Reisenden, mit deren Überwachung sie beauftragt sind.

Folglich sind unsere Kunden in der Lage, Risiken deutlich zu mildern – d.h. sie zu behandeln (auf ein akzeptables Level zu bringen), zu übertragen (Drittparteien, z.B. Versicherungen, zur Risikoübernahme zu bezahlen), zu tolerieren (nicht zu handeln, da die Risiken aus realistischer Sicht nicht gemildert werden können oder die dafür notwendigen Kosten nicht gerechtfertigt sind) oder zu beenden (die Aktivität als letzten Ausweg abzubrechen).

Hat der Reisende seine Reise einmal aufgenommen, überwachen zahlreiche TRM-Funktionen, was passiert. Unsere PNR-Management-Lösung hilft dabei herauszufinden, wo der Reisende sein sollte und – vorausgesetzt, einem Tracking wurde zugestimmt – wo er tatsächlich ist. Wenn etwas schief läuft, könnte der Reisende kontaktiert, eventuell sogar sein Mikrofon oder seine Smartphone-Kamera aktiviert werden. Die Überwachung beinhaltet ebenfalls die Garantie eines sicheren Arbeitsplatzes vor Ort mitsamt einer Beurteilung der Unternehmenseinrichtungen und der Beobachtung von Neuigkeiten, Geschehnissen und Compliance.

Wenn dann doch einmal etwas passiert, kann die richtige Reaktion die Sicherheit des Reisenden garantieren. Bei einem Unfall könnte beispielsweise ein deutschsprechender Arzt hinzugezogen werden, der Reisende könnte nach Hause transportiert oder evakuiert werden und ihm könnte Zuflucht geboten werden. Letztendlich steht und fällt alles mit einem effektiven Krisenmanagement, wobei eine Sache nicht passieren sollte: Dass Hilfe (kostenpflichtig) zur Verfügung steht, aber niemand verfügbar ist, der berechtigt ist einen Scheck für die Rettungsaktion zu unterzeichnen.

Referenz

Duncan Hillyer

"Eine schnelle Reaktion im Krisenfall erfordert das Wissen, wo sich welche Mitarbeiter aufhalten sollten bzw. werden - basierend auf dem Reiseplan oder der letzten bekannten Position. Wir generieren diese Information über die Integration von PASS PNR Retrieval in den PeopleMonitor des GlobalRiskManagers. Das Tool liefert Passenger Name Records (PNRs), indem es die Daten aus allen relevanten Systemen aggregiert. Durch diese zentrale Bereitstellung ist ein aktueller Überblick gewährleistet und Reisende können in Gefahrensituationen entweder direkt oder über ihre Traveller-App informiert werden."

Duncan Hillyer

Business Development Executive

Drum Cussac

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Big Data for Travel

2017-07-18

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Michael Strauss

PASS Consulting Group

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