PASS Studien und Online-Umfragen

Studien

Der umfassende Marktüberblick

Unsere Studien und Marktbefragungen liefern Ihnen einen umfassenden Überblick über heutige Leistungsstände. Sie erhalten einen 360-Grad-Blick auf die Online-Performance der Anbieter in Ihrem Markt und erlangen so eine Gesamtsicht über Trends, Marktgeschehen und Kundensicht. Eine fundierte Einschätzung der Qualität der untersuchten Websites ergibt sich aus der Verzahnung der folgenden beiden Perspektiven:

Website-Analyse

Website-Analyse

Expertenblick auf Online-Auftritte: Analyse von Websites, Social-Media-Auftritten und Mobile Apps aller wichtigen Anbieter, z.B. in Hinblick auf Content, Usability und Multimedia

Nutzerbefragung

Nutzerbefragung

Nutzerbefragungen zeigen den Kundenblick auf die untersuchten Websites: Welchen Stellenwert nehmen einzelne Funktionen ein und wie nutzerfreundlich wurden diese umgesetzt?

Verfügbare Studien

Innovation Report Banking

Innovation Report Banking

Analyse von über 40 Bankenwebsites und Bewertung der Innovationsfähigkeit im Banking-Universum

FinTech

FinTech

Das FinTech-Universum 2015 – Innovationen durch FinTechs im B2B

Online-Banking

Online-Banking

Untersuchung der Webauftritte von Banken in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Online-Insurance

Online-Insurance

Untersuchung von 52 Versicherungsportalen in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Online-Kundenumfragen

Der Kundenblick auf Ihre Website

Wer für maximales Customer-Engagement und eine bestmögliche User Experience sorgen will, muss die Kunden in den Mittelpunkt seines Handelns stellen. Doch was erwarten die Kunden eigentlich von Ihrer Website?

Um dies herauszufinden, sollten Sie Ihre Kunden nach ihren Wünschen, Erwartungen und bisherigen Erfahrungen befragen. Sie können Ihnen so manche Schwachstelle Ihrer Website aufzeigen und großes Potenzial für Verbesserungen schaffen.

Unsere Leistungen im Überblick

Um den Kundenblick auf Ihre Website offenzulegen, schneidert Ihnen PASS eine Online-Umfrage nach Maß. Die gewonnenen Insights helfen Ihnen dabei, priorisierte sowie fundierte Entscheidungen zu treffen und Vorher-Nachher-Vergleiche durchzuführen.

Bei PASS erhalten Sie Expertise für Online-Befragungen, -Strategieberatung und -Analysen aus einer Hand. Unsere Experten erstellen Ihre Umfrage, werten die Ergebnisse statistisch aus und interpretieren sie basierend auf umfangreichem Branchen- und Markt-Know-how. Unter Berücksichtigung Ihrer Ziele erhalten Sie so fundierte Handlungsempfehlungen.

Konzeption

Konzeption

Entwicklung eines Umfragekonzeptes, Erhebungsdesigns und Fragenkatalogs

Entwicklung

Entwicklung

Erstellung und Aufsetzen individueller Online-Umfragen

Schaltung

Schaltung

Unterstützung bei der Umfragenschaltung auf Ihrer Website

Multi-Channel

Multi-Channel

Optimierung der Umfrage für Mobile Devices und Desktop-PCs

Auswertung

Auswertung

Dateninterpretation, Datenaufbereitung und Präsentation

Erkenntnisgewinn

Erkenntnisgewinn

Handlungsempfehlungen auf Basis der Umfrageergebnisse

Sicherheit

Sicherheit

Datenschutzkonforme Speicherung und Löschung auf unseren Servern

Christine Spietz

PASS Consulting Group

+49 60 21 . 38 81 75 49