PASS Studien und Online-Umfragen

Der umfassende Marktüberblick

Unsere Studien und Marktbefragungen liefern Ihnen einen umfassenden Überblick über heutige Leistungsstände. Sie erhalten einen 360-Grad-Blick auf die Online-Performance der Anbieter in Ihrem Markt und erlangen so eine Gesamtsicht über Trends, Marktgeschehen und Kundensicht. Eine fundierte Einschätzung der Qualität der untersuchten Websites ergibt sich aus der Verzahnung der folgenden beiden Perspektiven:

Website-Analyse

Expertenblick auf Online-Auftritte: Analyse von Websites, Social-Media-Auftritten und Mobile Apps aller wichtigen Anbieter, z.B. in Hinblick auf Content, Usability und Multimedia

Nutzerbefragung

Nutzerbefragungen zeigen den Kundenblick auf die untersuchten Websites: Welchen Stellenwert nehmen einzelne Funktionen ein und wie nutzerfreundlich wurden diese umgesetzt?

Gegenstand bisheriger Studien und Reports

Über mehr als ein Jahrzehnt hinweg analysierten wir die Online-Banking und Online-Insurance-Auftritte von Banken und Versicherungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Den Aufstieg der FinTechs begleiteten wir mit Innovation Reports zum Start-up-Boom in der Finanzindustrie.

Der Kundenblick auf Ihre Website

Wer für maximales Customer-Engagement und eine bestmögliche User Experience sorgen will, muss die Kunden in den Mittelpunkt seines Handelns stellen. Doch was erwarten die Kunden eigentlich von Ihrer Website?

Um dies herauszufinden, sollten Sie Ihre Kunden nach ihren Wünschen, Erwartungen und bisherigen Erfahrungen befragen. Sie können Ihnen so manche Schwachstelle Ihrer Website aufzeigen und großes Potenzial für Verbesserungen schaffen.

Um den Kundenblick auf Ihre Website offenzulegen, schneidert Ihnen PASS eine Online-Umfrage nach Maß. Die gewonnenen Insights helfen Ihnen dabei, priorisierte sowie fundierte Entscheidungen zu treffen und Vorher-Nachher-Vergleiche durchzuführen.

Bei PASS erhalten Sie Expertise für Online-Befragungen, -Strategieberatung und -Analysen aus einer Hand. Unsere Experten erstellen Ihre Umfrage, werten die Ergebnisse statistisch aus und interpretieren sie basierend auf umfangreichem Branchen- und Markt-Know-how. Unter Berücksichtigung Ihrer Ziele erhalten Sie so fundierte Handlungsempfehlungen.